Polityka zwrotu kosztów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o rozwiązanie umowy zakupu.

Aby zakup kwalifikował się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, niezniszczony i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Jeśli zdecydujesz się zakończyć umowę, pamiętaj, że zwroty powinny być wysyłane na własny koszt na następujący adres: Obornicka 117 - PL-62-002 Suchy Las.

Aby rozpocząć zwrot, możesz pobrać formularz zwrotu tutaj. Wyślij zwrot na info@oneblue.pl. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zaakceptowania formularza zwrotu nie będą akceptowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotu, wypełniając nasz formularz kontaktowy..

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary nietrwałe (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) i artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, niezniszczony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zaakceptowany, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy na rachunek z którego dokonano płatności, w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może również zająć trochę czasu Twojemu bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@oneblue.pl.